- Cumplir con los requisitos de los usuarios, manteniendo un adecuado nivel de satisfacción en la prestación de los servicios y dando cumplimiento a la normatividad.
- Fomentar una cultura de cambio en los usuarios, orientada al uso racional en el consumo de agua y conservación del medio ambiente.
- Contar con servidores públicos idóneos, que entiendan y promuevan los objetivos y políticas de la entidad.
- Desarrollar y fortalecer procesos de contratación con una cultura de transparencia.
- Orientar y encaminar a la Empresa en la búsqueda de mecanismos para mejorar la calidad del servicio y el mantenimiento preventivo.
- Mejorar continuamente el SGC establecido a través de la evaluación de su eficiencia, efectividad y cumplimiento de los objetivos.